Integrovaná politika

Základním cílem společnosti TECHNISERV IT, spol. s r.o. je realizace zakázek takovým způsobem, aby byly optimálně uspokojeny potřeby a požadavky stávajících i budoucích zákazníků na shodu, spolehlivost, bezpečnost výrobků, dále na jakost, ceny a termíny dodání, na rozsah prací a služeb a s ohledem na životní prostředí. Tyto požadavky chce společnost TECHNISERV IT, spol. s r.o. naplňovat s maximálním využitím znalostí a zkušeností svých zaměstnanců, zkušeností zákazníků a dodavatelů a s využíváním nových poznatků vědy a techniky.

Vedení společnosti si také uvědomuje důležitost ochrany informací na potřebné úrovni z hlediska zachování jejich důvěrnosti, dostupnosti a integrity.

Pro naplnění vize

„Navrhujeme a děláme komplexní technický servis.

Budeme spokojeni jen tehdy, budou-li spokojeni naši zákazníci.“

společnost TECHNISERV IT, spol. s.r.o. v případě každé zakázky:

-          prověřuje, zda je schopna tyto realizovat v souladu se specifikovanými požadavky a platnou legislativou tak, aby zákazník obdržel služby, resp. dodávky v požadovaných termínech a očekávané kvalitě a mohl je tak bez omezení použít pro svůj další rozvoj;

-          využívá zařízení a technologie s ověřenou kvalitou;

-          provádí neustálou kontrolu své vlastní práce s cílem jejího neustálého zlepšování;

-          zajišťuje servis všem svým zákazníkům;

-          uplatňuje postupy a opatření vedoucí k zajištění bezpečnosti informací, ať už se jedná o informace vlastní, zákazníka či ostatních třetích stran.

Aby bylo zajištěno dodání služeb a dodávek v požadovaných termínech, v očekávané kvalitě a v souladu s nejnovějšími poznatky vědy a techniky, vedení TECHNISERV IT, spol. s r.o.:

-          upřednostňuje koncepční a systémový přístup řízení před přístupem operativním s rozhodujícím cílem, jímž je spokojenost zákazníka;

-          vytváří prostor pro účast zaměstnanců i externích spolupracovníků na navrhování a realizaci potřebných změn pro zvyšování jakosti v celé šíři činností;

-          investuje do výchovy a výcviku všech zaměstnanců v oblasti jakosti maximum disponibilních prostředků s cílem změny celé firemní kultury v zájmu zvyšování kvality veškeré práce;

-          úzce spolupracuje se svými dodavateli tak, aby se všechna přání zákazníků promítla i do jejich činnosti

-          dbá na zajištění kontinuity poskytovaných služeb i v případě výskytu havárií a mimořádných událostí.

Tuto politiku dále rozvíjí příručky jednotlivých systémů řízení. Vedení společnosti se zavazuje prosazovat kontinuální zlepšovaní těchto zavedených systémů řízení.